于8月19日赴西安4s店进行检查日行灯不亮情况，答复上报索赔，后续等待消息。后续查看工单，并未对日行灯不亮的情况进行说明。后又于9月28日赴4s店进行保养时，主动询问日行灯索赔处于何种进度后，4s店又对日行灯就行检查，以有划痕不予索赔。间隔一个半月，再次对车辆进行检查，是否合理？为什么第一次检查时不告知划痕？在与北汽客服沟通时，直接被挂断电话一次！
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