北京奔驰GLB手机互联系统缺失 希望处理

投诉编号:【1289775】 投诉时间:2024-11-29 12:52 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLB 投诉车型:2024款 GLB 200 动感型

投诉内容:

配置存在虚假宣传问题。4S店提供的2024款GLB200动感型车型,在官网配置表上明确写有支持智能手机互联系统,该系统应包括CarLife、Carplay、Carwith、hiCar、AndroidAuto等多个功能。然而,目前该车型一个都不支持。我将此问题反馈给4S店已将近一个月,但至今没有得到任何实质性的解决方案,他们只是以拖延的态度对待客户反馈的问题。既然配置表上明确写有支持智能手机互联系统,那么厂家就应该积极推动去实现这一功能,而不是以‘我们不是制造车的,我们没法解决’为借口来推脱责任。到目前为止,没有任何人联系我解决问题。 )

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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