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奇瑞风云T9车企修改电子说明书 希望处理

投诉编号:【1289623】 投诉时间:2024-11-29 10:17 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T9 投诉车型:2024款 120 长续航版 舒适型 7座 三元锂

保养里程之前奇瑞厂家承诺10000公里(hev)或者1年保养一次,买车时厂家承诺后,如今更新手册后发现现在变成5000公里(hev)或者一年保养一次,我认为这是奇瑞公司欺诈消费者,恶意引导客户,而且像说明书这种随车重要文件,参考文件,车辆技术文件,在车辆生产测试完成后应永久不变,奇瑞公司竟然通过后台能随时随地随意修改,我认为这是对车辆没有根本的保证,对车辆没有根本的保障,我认为奇瑞厂家此做法丧失了专业性。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:感谢您的支持,关于风云T9定期保养间隔为每1年或行驶10,000公里(总里程)或行驶5,000公里(HEV混动里程),以先到者为准。目前1万公里(HEV)或者1年以先到者为先的保养时间,已经在内部测试当中,测试完毕之后就会推送升级,到时按照新的保养里程和时间计算,敬请关注一下;客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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