一汽大众ID.4 CROZZ车机OTA无升级 要求处理

1.三年未提供OTA升级：三年时间里，从车未收到过OTA升级推送。每次咨询4S店或质者客服，得到的回复总是“暂无计划”，这是网对老车主的不尊重。难道老车型就可以不管了？2.版本滞后严重：目前新车已经配备了2978版本的系统，而老款车型仍停留在2820版本，这中间差距之大，2820系统不完善，经常死机黑屏，严重影响使用体验。明明是同一品牌，同样的车机系统，为什么老款车型连基本的更新都不给？3.在购质买质该车型时，宣传资料中明确提到车辆具备网OTA（空中下载技术）升级功能。然而，令人失望的是，自2022年购车至今已经两年有余，我们的车辆从未进行过任何车机系统的OTA升级！OTA升级功能对于现代汽车，尤其是新能源汽车而言，是一项至关重要的特性。它能够提升车辆的性能、优化功能、改善用户体验，甚至关乎到车辆的安全性。消费者正是基于厂家的宣传以及对一汽-大众品牌的长期信任，而花费20多万购买了ID系列车型，并满怀期待能够通过不断的OTA升级与时俱进，及时获取最新的功能和改进。但这两年多的漫长等待，让广大车主深感被欺骗和愚弄，感到极其失望与愤怒！由于没有任何OTA升级，一汽-大众ID系列汽车的价格一降再降，二手车价格也是不断刷新低价记录！广大车主多次致电一汽-大众400服务热线，投诉关于OTA升级的问题。然而，一汽-大众要么态度傲慢，要么含糊其辞地将责任推给4S店，表现出极其不负责任的态度！完全不顾及广大车主的无奈与无助感受！广大车主对此已忍无可忍，这不仅严重影响了我们对一汽-大众品牌的信任，也让我们在车辆使用过程中丧失了新能源汽车本应享有的OTA升级带来的便利。我们强烈希望一汽-大众能够正视车主的诉求，立刻兑现承诺，实施OTA升级！并对虚假宣传以及两年来对广大车主不管不顾的不作为行径作出合理赔偿！