上汽大众途岳4S店故意拖延 不按约交车

我于2024年11月9日在昆明车展期间被云南上汽大众店销售人员通过低价诱导的形式使我以全款方式的签订了购车合同订购了一辆大众途岳皎月月曜灰车型，支付预付款5000元，合同还未交付于我并将其收走，并且在订车后一直说灰色没货那我说白色也可以，但依然无法交车，恶意拖延交车时间，甚至未按合同约定车型将订单报到厂家进行定车。期间，我多次与4s店沟通，销售让我加价购买其它车型才能交车，这种锁单再坐地涨价的行为让人恶心至极，我拒绝后交车事宜一直无任何实质性进展。销售人员不仅拖延交车，自己写下的补充协议中提到的交车时间2024年11月24日前交车否则退还预付款也依然无法交付，还拒绝退还预付款。我无奈之下，多次向上汽大众厂家400客服投诉，但问题依然未能得到解决。随后，我又通过12315消费者投诉热线进行了投诉后4s经理杨新林却提出只能提供一辆2024年4月生产的白色途岳皎月库存车进行交付我提出需看车架号，但依然还提供不了车架号，嘴上说要到12月才能交付，明显的拖延。其次我不理解我等了半个月最后说给我一台库存车我不要就说没办法，这种强买强卖的方式让人实在无法接受，我等待这么长时间就是为了三个月内生产的新车，以次充好的处理简直让发指，并且该车长期在室外停放风吹雨淋，我无法接受这样的车辆。协商期间我对颜色做出了让步表示白色也可以，但4s店依然表示无法提供车架号和最近几个月生产的新车，我再次退步让其向厂家按合同约定定车并提供凭证也遭到了拒绝，这种坐地起价、强买强卖的行为严重侵犯了消费者的知情权和自主选择权。我认为，4S店这种通过锁单方式再坐地起价强买强卖，不接受并拖延消费者宝贵时间和精力的做法，不仅严重损害了我个人的利益，也严重破坏了消费者对上汽大众品牌的信任。此外，在购车前我曾多次向销售人员确认交付的车辆是否为全新车，并得到了近三个月内生产的肯定答复。然而，在缴纳预付款后再联系，销售人员的态度却发生了180度的大转弯，这种不诚信的行为经投诉后上汽大众厂家也未及时处理解决的方式让我对上汽大众的品牌彻底失望！