上汽大众途岳经销商不退定金要求处理

11.10号本人在上汽大众汕头4S店下单了一辆途岳新锐，销售让交10000元订车并且签了一份订购单，而让客户了解清楚合同条款是销售最基本的工作职责和义务，在此过程销售并没有告知定金不能退，只是一再跟我确认车的信息然后让我签名，这就已经给消费者埋雷了。11.12号因为贷款金额达不到一开始谈好的金额，首付增加了1000，本人只是一个打工人拿不出那么多便跟销售说要退款，销售这时候才告知定金不能退并且私下联系本人家里人让支持买车。这已经不是正常的服务流程并且是欺瞒忽悠消费者。现在只希望能帮忙退回这10000元定金。