在武汉上汽大众4S店买一台途岳,买之前4S店告知我们,只要把你旧车过户,让后把旧车开到店里来拍照,就可以享受厂家补贴5000元。等我们把新车买回去,旧车卖给自己亲哥哥了,4S店说我们作弊,做假置换。我的确是把旧车卖哥哥了呀,我们开了二手交易发票,车辆保险也过户给哥哥了。我们实打实过户。没有做假,车子现在也是哥哥在开。请问我们哪里做假了。哥哥和我在法律上来讲,他只属于旁系亲属。并不是直系亲属。他有自己家庭有自己小孩,我们户口本都是独立的。只是身份证上的地址一样。我不知道我们哪里做假?我们一直都不知道这个厂家补贴是6000,后面销售说漏嘴了,说这个厂家补贴是6000,到我们客户手上只有5000他们还私吞了我们1000元,买车之前还让我们交了5000押金。现在补贴拿不到,销售还要我补贴他们店里1000元,说他们损失了。这叫店大欺客吗?打厂家电话,回复都没有。厂家和4S店都是同一条船上的蚂蚱。大众品牌怎么能在中国立足。你们最好是不要去买大众,出了问题人家根本就搭理你,口口声声说他们服务好,好在哪里?
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
