上汽大众途岳大灯保内出现雾气要支付工时费

我2022年10月购买的大众途岳汽车，发现右前大灯有水雾，在2024年10月20日开到靖边上汽大众汽车4s店检查，店里六七个人检查说是外观完好，符合大众3年10万公里内保修政策，但是说我缺一次保养，让我办张保养卡或者保养一次，我说车子没到保养时间现在不保养，他们就推诿扯皮不给换大灯，我打大众客服电话，客服协调发回来了大灯，今天11月11日靖边上汽大众汽车4s店通知我过来更换，过来后，给我说换大灯需要工时费，我说保内更换出什么工时费？我不出。他们就威胁我，说我肯定换不成，然后修理工把大灯拆下来说是大灯后壳塑料有裂缝不能换，我说你们是闹着玩呢？通知我来换，拆开了又说不能换？你们六七个人检查过记录过说是没问题符合三包政策能保内免费更换，我开来你们修理工拆开又说破了，破了也是你们修理工拆破的，再说现在厂家已经把大灯发回来了，你给我换了就行了。结果4s店的人态度非常蛮横说是今天不可能给我换。