本人购买新车不到三天,车辆在行驶60-100迈之间全车抖动并颤抖,卖方当天有店内维修技师随车测试,表示只能换件看看,不确定问题所在,后协商转天继续由他们高级技师查看,转天我们到达该店,该店高级维修技师和售后经理一起随车行驶实验,表示先换轮胎做动平衡,做完动平衡后试车,情况并没有改善,该店又要求我们配合拆件(两个前半轴更换,并表示也不一定能承诺修好,只能再进一步步步排查)该店承认此车有质量问题,但告知我就是不能退车,只能给我维修测试,同时也不确定哪里的问题,只能拆着看,我们购买新车不到三天就出现这样的质量问题,他们态度强硬,该店经理负责人告诉我,就是不给我退,爱哪里告去就哪里告,他们态度嚣张强硬,让我们消费者对此品牌认知大跌眼境。(有相关完整视频及录音)望有关部门给我们消费者于帮助。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司天津盛畅隆4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
