吉利星瑞经销商销售承诺不兑现 要求处理

四月份购车吉利星瑞，淘宝天猫吉利官方旗舰店有一个一毛钱抵五百的天猫优惠券，说购车三个月内返，到现在不给我，我问吉利汽车官方旗舰店客服说钱已经返给门店，但是我问门店要，销售说没收钱，区区五百块钱不知道装谁口袋了。