宝马官方6月发布通涵、对刹车片和冷却液泄漏给予特殊保修支持,明确冷却液泵在一定时间内发生泄漏属质量问题、给予免费更换。本人车辆在宝马发布通涵前一个月因此故障进行了维修更换。现要求宝马对此配件更换产生的费用给予补偿退款。宝马发布此通涵就说明冷却液泵在五年内乃至7年内不应出现质量问题、在此期间出现问题就是属于质量问题。无论客服是否已维修,出现问题都应作出补偿。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
