华晨宝马X3左后下摆臂变形 存在质量问题

在一次机油保养后发现悬臂弯曲变形。车辆一直是正常行驶在铺装路面，也并没有激烈驾驶去爬山涉水进行激烈驾驶行为。车辆还在质保期间，然后车辆拖入4s店，那边说非质量问题，是收到某种撞击导致变形。无法理赔。但是这个弯曲的方向明显向前，然而比这个臂还更低的下方的塑料挡板也未受损，轮毂和轮胎也是原厂，整个机构螺丝都没动过，摆臂周围也并没有出现任何损伤。并且这个摆臂出现断裂，这是需要多大的力量才能使得钢铁断开，如果是巨大的力量难道其他部件能安然无恙？小的冲击也能弯曲，这产品质量是多差，把用户的安全放在哪里？4s店也未能有证据表明是非质量问题，单单凭人工肉眼观察，请问何来底气。仅仅只行驶11685公里的两年新车就能出现如此重大的安全问题，作为一个一线豪华品牌，对产品的质量把控能做到如此低，对待事故的发生只是推卸责任，着实是让人气愤。诉求：请做出专业的合理的科学的书面技术判定，并能够对安全问题产生的原因做出解释。如是质量问题请尽快理赔，推卸责任的态度着实让人心寒。豪车带来的不是面子，是愤怒，是无奈，是寒心？