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上汽大众朗逸4S店撤网购买保养套餐无法兑现

投诉编号:【1284621】 投诉时间:2024-11-21 10:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 朗逸启航 1.5L 手动 风尚版 国VI

1.上汽大众吴忠4S店倒闭,无人告知,门口贴示相关保养转移至吴忠日产4S店进行保养,每次保养额外收取40元工时费,保养套餐合同内容无法承诺。 2.上汽大众总部客服电话服务态度差劲,12次反映问题匀无人回应,反应的保养套餐合同问题石沉大海。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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