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一汽奥迪A3加装倒车影像多次黑屏卡顿

投诉编号:【1284415】 投诉时间:2024-11-20 21:15 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2024款 Sportback 35 TFSI 进取运动型

我于2024年6月份在珠海市专营店购入一辆奥迪A3汽车,截止至11月20日期间,多次出现车机黑屏,无法重启或者卡住的系列问题,无法正常使用车机及相关的倒车影像的问题,经于商家反馈并在20日送至商家店进行检测,最终商家初步评估是加装的倒车影像视频线影响所致,但无法保证后续是否还会出现这个问题,且当前这个问题仅在保修期内支持维修,我并不认可这个回复,理由如下:1.倒车影像并非由我私人加装,而是购买车所携带的服务产品,全程由商家进行安装和服务,需要商家对此产品导致的问题进行最终负责;2、我购买汽车至今不过5个月,行驶公里数1600公里,没发生重大的意外导致车辆受损,也就在我正常使用车辆的情况下,不存在人为损伤和时间损耗零件的问题,而是车辆加装倒车影像而导致的质量问题,并且这个回复我表示深度怀疑,因为商家无法保证可以通过换视频线来解决这个问题,也不愿为其导致的问题、车辆质量问题负责;3、商家存在商品质量问题的隐瞒,消费欺诈,对于加装倒车影像可能存在的安全隐患,并没有在消费前进行提示,并且对今后还存在的安全隐患视而不见,并且含糊回避。以上,试问谁能接受新车出现这样的安全问题??我方要求商家及厂家提供彻底的解决方向或就此问题进行终身质保或退换。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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