2024年11月6号付款，当日下午4：30上拖车。直到11月14号下午2点接到车，交车里程为16km，充电满电未达到官方规定行驶里程只有427km续航，新车未做怀疑。回到家当天晚上再次用家庭用电慢充充满电里程还是427公里，随后几天用车后11月18号晚上再次用慢充充满电续航不满足官方公示续航里程。11月19号早上7：46立即联系400别克官方人工客服反映情况，客服很有信心说是驾驶习惯以及功放导致续航减少，一直回避电池衰减问题。我要求客服反馈预约当地4s店，客服推卸无法预约当天只能预约后天的不负责任言论。为了证实续航能力的问题，确定事态发展情况，我立即驱车前往菏泽别克4s店，做汽车检测，在排队等待了1个小时后工作人员对电池及电控系统情况做了排查，检查电池健康度只有96.4%，新车直到目前为止才跑了500多公里，电池存在出厂不合格导致的衰减，4s工作人员就问题做了截图上报，并简单说明让我关注电池衰减情况，目前也没有交代后续处理结果。出了菏泽4s店下午1：39接到(021)20721389别克官方电话，向我了解购买情况以及要反应到购买的4s店处理。截止到目前未接到有效的解决方案。根据汽车“三包”规定，在包修有效期内车辆存在质量问题的，可以免费享受车辆包换、包退服务。430×0.964=414.52km
上汽通用别克厂家回复：邀约客户处理
