别克微蓝6遥控钥匙在车内自动落锁无法打开

车子遥控钥匙放在车内，人下车后自动落锁，无法使用无钥匙进入，使用手机APP也无法打开，联系4S店并未解决此问题，当时情况紧急，人员在高海拔地区无法进入车内采取破窗行为，破窗时玻璃飞溅造成手指划伤。售后询问客服并未对此事进行解释。要求给予相应解决措施并修复车窗。与4S沟通后并未说明此情况的造成原因，烦请解决。