理想L8在商城刚买到的露营套装显示年卡过期

2024年11月14日20分。在理想商城下单了《Li户外轻露营套装》其中有赠送价值1000元的大热荒野营地年卡，当月17日，收到快递，拆包看到年卡单，但通过大热荒野app，输入年卡号码，显示兑换号码已过期。17日当天晚上发现问题，当即跟理想商城客服沟通，客服表示第2天予以回复，18日并无回复任何消息，通过商城继续找客服，客服表示无法解决问题。