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零跑C01高速行驶车内压迫耳鸣 不处理

投诉编号:【1283175】 投诉时间:2024-11-18 22:27 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C01 投诉车型:2024款 纯电 525尊享版

我是2024年9月23日在温州市苍南县零跑4s店购买的一辆零跑C01 2024款525尊享版纯电轿车,车买来三天后我上了高速,速度提到110后我就感觉耳朵难受,有压迫感,类似动车进入山洞,飞机起飞瞬间那种压迫感,一开始我以为自己车窗没关好造成,停车后关好车窗,重新将速度慢慢提到110至120后发现依然存在这个想象。于是将该问题通过微信方式反馈给4s店售后,一开始也比较积极,叫我车开过去测试,也叫了4s店的维修师傅和我一起上高速测试,速度到110、120的时候压迫感就出现了,师傅测试后也感觉有压迫感存在,可是说不出原因,说可能是涉及方面或者生产方面的问题。后来说调同款试驾车再测试,我又等了半个月多,测试后说他们的车也存在问题,第二次叫我到4s店测试,两个维修师傅和我一起测,速度到了110、120都能感受到压迫感。后来我问了售后经理如何解决,经理让我等他答复,又过了一周无果,售后经理让我把车开到4s放哪里,他们叫厂家技术过来一起测试,结果过了三天,我主动问结果的时候,销售经理告诉我车没有问题,无法解决。我就问他压迫感是车子正常问题吗,所有车子都是这样吗?你是觉得零跑C01就只能低于100码的速度行驶吗?他无法回答。售后经理就一味的跟我说车子没问题,我又反问那你们的维修师傅也有感受到压迫感,如何解释?如果我个人感受,你说个人感觉,那么这么多人都有感受如何解释。之后就是一直不予解释,只是说向上面反应。我从车买过来3天,反应这个问题,到现在已经一个多月过去了,既不承认问题,也不提出解决方案,就一句检测过没问题答复客户,如果没问题,为何会产生压迫感,维修师傅也认可这种感受的存在,难度你们自己员工的话也不可信,以这种“拖字诀”处理客户的问题,就是零跑解决问题的态度,还是你们觉得零跑每个月的销售量不断增加,已经达到可以“店大欺客”的地步了?个人力量太卑微,望通过平台反应能帮助我解决问题,我的诉求很简单,要吗4s店回收车辆给他们做试驾车,要吗补偿我的损失,我车子当二手车卖。(早点卖掉我少亏点)。

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已通过售后支持解决。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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