零跑C01销售承诺不兑现 不退还押金

销售9月26日让我下押金5000，过后10月1日又让我下押金5000。说七天后退回，结果一个多月过去了，车也提了，其中一个订单（订单号：1998270506509582336）的5000元却一拖再拖，迟迟没有退回。希望尽快联系厂家处理。