一汽大众ID.6 CROZZ购买终身免费保养不兑现

投诉编号：【1283140】 投诉时间：2024-11-18 20:59 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：ID.6 CROZZ 投诉车型：2022款长续航Lite PRO版

投诉内容：

购车时购买的终身免费保养服务，当时销售人员并未明确告知每年仅限使用一次。今年进行第二次保养时，被告知无法使用该服务。随后，我要求厂家处理此事。然而，厂家致电后并未给出任何说法和解决方案。