零跑C10销售未协助办理购车不予退订

2024年10月31号在销售诱导下在杭州零跑建设四路店用零跑手机APP订购了一台零跑C10530智享版汽车，销售承诺会帮助办理购车相关的业务。在首次贷款申请被拒绝的情况下，我催促销售去继续帮忙处理贷款业务。于2024年11月8号晚和销售约好次日去店内办理。次日中午我准时到达店内后，销售未出面帮忙处理事情，晾了我一个小时，线上线下均无人理会。我质疑对方无法完成购车相关服务，提出退款遭到销售和店方拒绝。找厂商官方投诉后也再没有联系过我处理相关事情。