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比亚迪唐新能源发动机自启动千里眼减配

投诉编号:【1282778】 投诉时间:2024-11-18 12:30 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:唐新能源 投诉车型:2021款 DM-i 112KM 尊荣型

我于2021年8月购买了唐DMI车型。在购买此车型之前,若长时间不使用HEV模式,发动机每隔一两个月会自动启动HEV模式一次。同时,仪表盘上会显示提示,说明为了发动机健康,在长时间未使用后需要启动。当模式切换为HEV后,车主也可以手动切换回EV模式,此时发动机不再启动。这一点得到了广大车主的接受。然而,在长城举报比亚迪使用常压油箱后的半个月左右,比亚迪偷偷进行了OTA更新,未经过车主同意就擅自改变了车辆设置。更新后,即使在电池高电量(98%)的EV模式下,发动机也开始频繁地、无预警地自动启动,但并不切换至HEV模式。车主无法手动关闭该功能,能量流里也不显示发动机启动。此种行为导致车辆变得不可控,使车主无法掌控自己的车辆,这是极其危险且不合理的情况!这一问题在车友中引起了广泛的强烈不满和担忧。因此,我要求比亚迪必须将车辆恢复到更新前的状态。另外,我在购车时,千里眼功能是可用的,但在提车后不久,该功能就被停用了,至今已有两年半的时间仍无法使用。此项功能在购车时是付费的,我要求比亚迪尽快恢复此功能,并赔偿我过去2年半无法使用该功能的损失。这样的行为不仅违背了消费者权益,也严重影响了比亚迪的品牌形象。希望比亚迪能够正视消费者的诉求,及时做出合理的解决和赔偿。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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