埃安AION V一直未能收到相关置换补贴

到店购车时，现场在职销售人员承诺只要我购买本店广汽埃安VPLUS豪华版烟青色车辆，根据重庆市市政府的置换补贴政策，我原有的标致307轿车辆交由他们收购并处理，一定能按要求置换补贴2000元整，且在三个月内申请放款至我的帐户中。时至今日，我一直未能收到相关置换补贴款项。在购车后约三个月左右，我曾与店里的在职销售人员进行过沟通，给予的答复是正在办理，未曾放款下来。于2024年4月18日至2014年5月6多次与在职销售人员沟通，未曾有任何人员给予回复和相关处理。于2024年6月9日到店与相关销售人员沟通，给予的答复是之前办理的原来销售人员离职，且已交接于其他在职销售人员进行处理，交接的过程中已经交代清楚我的置换补贴已经上报，只须等待款项下来。可是现有的在职销售人员给我的答复是我的置换补贴未曾上报，需要重新上报并提供相关的资料，我已按在职销售人员要求提供了各项资料及图片后，在职销售人员于2024年8月11日微信回复，于2024年7月份上报且通过之后约两个月打款下来并完成退款手续和打款到帐。于2024年11月1日，我曾咨询过办理的在职销售人员，无人回应。直至2024年11月15日，我再次到店与在职的销售人进行员沟通，给予的结果是无法办理，理由为报废车辆不给予办理。原因是我的旧车未在本店进行交易，购买新车时，原来在职销售人员承诺他们自己给予处理并且一定能达到置换补贴要求和到款。现在店里的在职销售人员一概以原来销售人员承诺不合理来推诿所有事情，且态度强硬的表态不给予处理。销售人员存在欺诈行为，若不处理将进行报警、起诉等一切手段维护自身合法权益。