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上汽大众凌渡经销商保管不当 导致磕碰

投诉编号:【1282035】 投诉时间:2024-11-16 23:34 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2024款 凌渡L 280TSI DSG 酷辣版

11月16日上午来到衢州大众4s店买车,交完钱办好保险之后,销售将车洗好开到4s店停车位,与其他社会车辆停放一起,等交接钥匙去看时,发现车漆有被刮掉的痕迹,调取监控发现停旁边的社会车辆暴力开门导致新车漆被刮去一点。4s店称虽然我未接触到车,但是车信息已落户到我名下,应自己与该社会车协商,自己只是保管有所欠缺。我觉得应该由4s店出面与其协商,问题是他们门店的新车停着被刮蹭导致车主无法接受交付的问题,而非普通的剐蹭问题。该店人员协商态度差,提车的问题出现,让我很难相信上汽大众的售后,也是辜负了我买这个品牌的信任。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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