上汽大众帕萨特轮毂氧化 要求厂家处理

11月4日我因轮毂氧化，去沧州4S店，到店11点50，售后接待我说维修师傅不在，让我等着，我等了1个多小时，最后师傅来了，2分钟拍照片让我回家等消息，两天之后告诉我，说外界因素导致不属于质量问题，说下雨或者冲车导致，三包写着，非人为问题，都管赔付。我还怀疑是是轮毂质量问题导致氧化。打大众400投诉电话也无人回复。