六月二十七日行驶有异响,六月二十八日早上联系4s店查明原因。到红绿灯路口起不来步,抱变速箱损坏请立即停车,拖车过来拉到4s店检查读电脑显示3个故障初步怀疑是机电单元故障,未给出结果。上报厂家七月一日厂家未回复说是德国系统回复到七月五日厂家回复更换变速箱总成,周六周日办法订货到七月八号才开始订货之后七月十一号下午变速箱到货七月十二号安装。从六月二十八日到安装用了半个月,厂家回复一直都是让等,订货期间我像4s店反应我车买一年就出现变速箱故障要求给我延长保修时间,4s店给的答复是等消息。今天七月十七号4s店给我的回复是可以延长保修,打一个纸条,而且是本店质保,这个结果我不认同如果,是我车辆在外地变速箱损坏的情况下我自费维修吗。导航也不好用我的诉求我车辆买一年一个月跑了15000左右出现质量问题,我要求延保全国联保。几个月了没有得到回复。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
