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奇瑞瑞虎7 PLUS车机系统一直无法OTA升级

投诉编号:【1281420】 投诉时间:2024-11-15 18:14 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 PLUS 投诉车型:2023款 1.6TGDI DCT 旗舰型

车机系统未进行升级,我当初正是因为相信后期会有升级才购买的这款车。然而,到现在已经快两年了,车机功能依然落后,导航版本低且功能少,等等一系列问题层出不穷。我多次给厂家打电话,得到的回复总是一句话:‘目前没有收到这款车OTA升级的公告。’那么,我想问,如果你们压根就没想过要升级,那么在销售时标注OTA功能,算不算是欺诈销售?我现在强烈要求退车!

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:感谢您的支持。车机系统的升级是需要分步骤实施的,因车机软件安全性、可靠性要求高,车机系统要考虑到安全性和可靠性,所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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