投诉编号:【1254679】 投诉时间:2024-09-30 08:16 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 PLUS 投诉车型:2021款 鲲鹏版 1.6TGDI DCT 尊贵型
车辆厂家宣传时车辆这些服务包内容是宣传卖点除了流量续费以外没有说过要其他二次费用,现在奇瑞客服告知还需要收取APP授权费用,属于欺诈消费者,车机服务内容是车企厂家合作APP是我们无法选择的也是宣传的卖点,侵犯消费者选择权。我也同步向12315投诉。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:在线服务包:在线服务包是信源包,是车机上应用的有效期,服务包是车机端互联网应用服务期限费用。购买后,延长车机应用的服务有效期,含在线音乐、在线电台、天气、违章、停车。(需在车机网络可用情况下使用)非常感谢客户提供的宝贵建议和意见,我们将会完整记录下来反馈给公司。您提供的建议和意见也是我们提升产品质量和服务品质的动力,我们会加以重视对待的。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2024-09-27车型:2023款 1.6TGDI DCT 尊贵型
2024-09-11车型:2023款 1.6TGDI DCT 尊贵型
2024-09-04车型:2021款 1.5T CVT 尊贵型
2024-08-09车型:2023款 1.6TGDI DCT 尊贵型
2024-08-08车型:2021款 1.5T CVT 豪华型
2024-07-29车型:2023款 冠军版 1.5TCI CVT 非凡版