奇瑞瑞虎7 PLUS无钥匙进入不灵敏 车机故障

投诉编号:【1244176】 投诉时间:2024-09-11 14:10 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 PLUS 投诉车型:2023款 1.6TGDI DCT 尊贵型

投诉内容:

车辆于2024年1月5出现车机触摸不动,无钥匙进入不灵敏等问题。车辆于2024年1月5日下午进站提出的以下问题:1、车辆无钥匙进入不灵敏。2、车机触摸失灵。3、后排座椅杯托支架脱落问题。反正以上问题,一直没得到解决,于2024年3月7号,服务站告知我,厂家要求更换(车身控制器BCM,车机触摸屏),(后托杯架人为造成不许索赔),2024年3月27号更换完成,行驶几天故障依旧,5月1日反馈给宁夏开盛服务站,车机触摸不灵,服务站让我在用用看,才换不长时间,直至5月7号反馈过很多车机触摸不动故障视频,5月16号告知需要更换(域控制器(车机控制器)),由于夏天天气热也在没咋使用车辆,直至2024年9月11日故障再次出现,车机触摸不灵问题,故障反馈至服务站,告知我反馈给厂里,让我等待结果。服务站告知我终身质保作废,由于一年两次保养未做,终身质保协议失效,我想问一下奇瑞厂家,私家车一年能跑多少公里?要求用户做两次保养?保养还用的半合成机油?因此取消了终身质保吗?还是为了提高销量特意制造的幌子!行李架掉漆,等等一些问题。就一些小问题解决不了,拖这么长时间?烦请奇瑞厂家积极为奇瑞用户解决故障。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司宁夏开盛4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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