哈弗H6置换补贴迟迟不兑现 要求处理

8月21日向4S店订车时，名下旧车达到国家报废补贴要求，想自行报废处理，4S店销售人员承诺只要当天订车享受置换补贴5000元。因为旧车没有交给4S店，要收取1500元置换手续费，21当天订车后就将旧车送去报废，23号报废手续出来的，27号提车后将所有资料给到4S店，10月23号告知我，置换被驳回，厂家未审核通过。置换手续是没有问题的，国家补贴都能审核通过，厂家审核通不过。后又多次跟4S店及厂家联系，拒不处理问题。听厂家回复是因为，订车时候，4S店工作人员未及时向厂家汇报订单信息，导致的现在审核不通过。4S店销售离职了，4S店也拒不承认当时的服务承诺。而且当时4S店还收取了我的置换手续费。现在审核未通过，也拒不退还置换手续费。订车时，承诺好好的，提车后就什么不认可。厂家对于4S店没有一点约束力，对于消费者不管不顾，消费者的权益，被践踏的一无是处。要求还消费者一个公道。