哈弗H6 4S店承诺维修返现一直拖延不处理

本人在8月22日车辆出现事故，4S店联系我说在他们店里修车承诺返现修车的百分之十加两次保养，承诺在一个半月内转到我的卡里，结果一直等到现在都没返，今天我问那个对接的事故专员他说他离职了，一直没有正面答复。