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奇瑞风云T9保养里程不合理 疑似过度保养

投诉编号:【1280206】 投诉时间:2024-11-13 19:17 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T9 投诉车型:2024款 120 长续航版 舒适型 7座 磷酸铁锂

八月底更新保养里程计算方式后,并未直接变更为每行驶一万公里进行一次保养。新的计算方式主要是在HEV(混动)模式下,将电力驱动和发动机驱动的里程分开计算。然而,实际上发动机的保养周期仍然是每5000公里一次。对于那些没有充电条件、经常处于电量不足状态行驶或频繁在高速公路上行驶的用户来说,每5000公里就进行一次保养可能显得过于频繁且不合理。其它新能源可以做到HEV一万公里或一万五千公里保养,而且发动机介入才算HEV里程,发动机不介入就算EV里程,只认发动机不认模式。风云T9发布会说1万公里一保养,HEV却是五千公里或一万公里纯电里程保养。明显不合理,而且电池质保三年12万公里20%衰减质保,其他厂家都是8年30%,另外就是连接网络特别慢尤其是行车记录仪,这种情况带来的使用体验也是太糟糕了,希望厂家回复处理。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:非常感谢客户提供的宝贵建议和意见,我们将会完整记录下来反馈给公司。您提供的建议和意见也是我们提升产品质量和服务品质的动力,我们会加以重视对待的。建议客户保持关注;客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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