比亚迪宋L DM-i销售违反承诺定金不退

本人在2024年10月4日看车（比亚迪-宋L-dmi165800款），与销售员确定好价格后，销售表示有2台现车次日可验，遂签合同（合同背面第14条：7日内无理由退款）并交订金5000元及3600元保险保养套餐（商定3600元会从首付款中减免）。10月5日，上午11时左右，销售违反承诺通知没有现车，遂返回家中。10月5日下午14时左右，销售称可从泸州调车，10月6日，销售称验车当日不能提车，需过几天后再次到店提车，因家中距4s店较远，多次协商后均无法验车当日提车，担心验车后出现问题4s店不承担责任，遂决定退回预付金额共计8600元整。经多次协商，10月10日10时左右，销售称领导拒绝退款，理由是车是外调的，占用了他们的资金。10月10日开始，多次电话比亚迪厂家沟通，近半个月一直答复不拒绝不处理，只回答在处理（电话中的客服态度都很好），但没有人和我联系，纵容经销商时间拖延。本次投诉的诉求为：1.将预付金额8600元整退回我方提供的账户中。2.线上完成以上操作。