比亚迪宋L DM-i销售承诺交付时间不兑现

投诉编号:【1268325】 投诉时间:2024-10-24 22:49 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋L DM-i 投诉车型:2024款 160km 超越型

投诉内容:

10月12日在深圳计划购买宋系列车型,并表示需要申请置换补贴,并因个人原因告诉销售需要周六提车,销售表示根据可开票时间10.23及周六提车需求可安排10.26提车,现场即确认购车意向、下订单、办理购车前相关手续。但10.23开票,销售表示最快10.27才可以提车,家人帮忙协调、销售不断各种理由搪塞,退群拒绝沟通,联系4S经理,家人被表示不是车主本人,不予以理会诉求,随后无法再联系。如果该展厅无法按照我方购车的特殊情形和提车时间要求完成交付,可以拒绝卖车、但既然在此前提下达成销售协议,则视为承诺能兑现顾客相关要求。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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