2次去4s没有得到解决，电瓶螺丝无法拆下来，厂家无法配螺丝，第一次直接说无法拆下来厂里也没有螺丝，第二次投诉后店员要求一起换底座没有其他的办法，最不能理解的是第一次店员打电话说可以配螺丝但是人去了4s店后店员说没有说过这句话，还有就是4s店员工说只能找外面的专业师傅来处理把螺丝拆下来，但是都是店里的员工处理，目前车子无法正常行驶电瓶亏电螺丝拆不下来无法更换，4s店报价拆螺丝必须换底座价格报价1300元，只是一个螺丝的问题都无法处理，以后如果遇到其他问题那不是更没有办法，目前发动机量了一次黄灯，以后问题只会越来越多！
北京奔驰厂家回复：经核实针对您反馈的车辆事宜，了解到授权经销商已与您联系沟通解释，建议您考虑经销商提供的解决方案，为此给您带来的不便深表歉意。感谢您的理解与支持。
