北京奔驰A级多次无法启动 雨刷器失灵

投诉编号:【1272019】 投诉时间:2024-10-31 09:25 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰A级 投诉车型:2025款 A 200 L 时尚型

投诉内容:

2024年9月16日定的车,21日下午从店里开走。期间发现车辆生产日期为2024年3月,向销售提出换近日期的车。销售说大库里没有车,并口头保证没问题。27日早上第一次出现打不着车,用提示踩住制动踏板,问题反复试了几次后可以了。当时共行驶200公里。当天下午17点再次出现这个问题,且中途着车后自动灭车一次。与销售人员沟通,约定28日去店内检查。28日早上再次出现打不着火,下午到4s店以后说去插电脑检测。中间去展厅发现了一辆2024年8月份的车,足以证明销售欺骗了我,故意卖给我库存车。当日未解决完,把车放在店内。售后人员称电脑查不出问题,我说的事实不符,然后给了我一辆代步车。中间他们原地试车也试不出来。多次沟通未果后,10月15日将车开走。10月16日再次出现打不着火,因为录了视频,所以这次售后人员相信我说的问题了。开到4s店说要把车做系统升级,升级了3个小时。10月17日没有出现此类问题。10月18日再次出现打不着火,录视频以后想去店里沟通,发现雨刷器又失灵了。此时不到400公里。因为下雨没有雨刷器没法开,所以将车拖到店里。去店内人员沟通,要求换车,被告知得在一个月内出现4次故障才达到奔驰的换车标准,也就是说每次的故障都是不可预见的。试问如果这次是在高速上雨刷器失灵呢?下次再高速上刹车会不会失灵?我提出去外面第三方做检测,他们经理说如果那样奔驰就不认可这个车了。期间打了12345、12315及奔驰400电话,也没有消息,互相推脱。希望咱们平台还消费者一个公道。 继上次的故障处理完是因为装饰部的人员把行车记录仪的搭铁装到点火开关上了以为没事儿了直到今天10月31日再次出现之前的情况我也是无语了他们经理跟我说这是A级的通病?!我说我买的时候要跟我说有这通病我肯定不要刹车重中之重希望咱们国际知名大品牌梅赛德斯奔驰能多为消费者的人身安全着想谢谢

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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