北京奔驰A级在4S店补胎后车身被腐蚀和损坏

投诉编号:【1268857】 投诉时间:2024-10-25 18:27 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰A级 投诉车型:2025款 A 200 L 时尚型

投诉内容:

你好我7月11日提车。跑650公里。我的车由于右后轮胎被钉子扎的问题,10月17日18点到奔驰4S店进行补胎,并且告知4S的售后,我将于19日提车,售后回复确认提车日期没问题。售后没有检查车俩的情况,也没有跟我确认车俩的破损问题,就让我回家了。19日14点左右,我去4S店取车,发现钉子还在右轮胎上没有被取出,并且我的车全身包括玻璃,车漆,A柱B柱,门把手,轮胎轮毂,镀铬条,后视镜都覆盖了很厚的一层脏污,用手指擦不掉,用水洗不掉。我要求售后取钉,并且给我清洗车俩。4S店给我洗车后,我发现车子已经被严重的腐蚀,A柱B柱的钢琴烤漆部分全是清洗抛光后的太阳纹,镀铬条腐蚀发白,后门俩个门把手发白氧化无光泽起白色点状污渍,A200LLOGO车标被腐蚀呈现点状污渍,车盖上的奔驰LOGO被腐蚀城点状污渍,车前脸奔驰大LOGO被腐蚀城点状污渍,雨刮器被腐蚀发黄,后视镜的塑料部分被腐蚀呈现点状污渍,雨刮器下方的塑料排水槽被腐蚀发白,车顶塑料装饰条被腐蚀发白,车轮毂被腐蚀呈现点状污渍,车轮胎发黄,车子正前脸油漆被刮花,前挡风玻璃后挡风玻璃出现刮痕,左后轮胎左叶位置凹陷。我经过调查行车记录仪后得知,售后人员接到我的车后,由于没有停车位,将我的车停在了自动洗车房,车身上喷洒了洗车液,未用清水清洗我的车身,直接将车开至园区内的一个工地,工地的油漆和水泥落在我车上,经过太阳暴晒一天一夜后,我的车身都被严重腐蚀。洗车后由于还有一些印记在玻璃和车身上,24日我去再度洗车,洗车后,发现车上所有镀铬条刮花,门把手刮花,驾驶室玻璃刮花,镀铬条下沿油漆掉漆。第一次洗车后由于还未洗干净,24日我再去洗车,洗车前售后验车并记录现有问题,洗车后我车身所有镀铬条门把手刮花,左前窗刮花,左后窗下沿油漆掉色,车顶密封胶条开裂,右车尾油漆刮花,车顶玻璃刮花,而这些问题在验车记录中并没有。4S店给了我更换2条镀铬条,并且修复钢琴烤漆部分的方案,其余地方不处理,无赔偿,我不接受。叫嚣要我起诉他们,请车质网帮我讨回公道。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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