长安欧尚X5厂家不给报销拖车费用 无人处理

我于2024年8月12日晚行驶至松花江公路大桥中心处时，因长安欧尚汽车的质量问题导致车辆抛锚。当时正值下班高峰期，有四五个交警要求我迅速将车辆移开。在情急之下，我拨打了长安售后服务电话，随后叫来了拖车，并支付了550元的拖车费用。由于是第一次遇到这种情况，我不知道该如何处理，所以先行支付了费用。然而，现在长安汽车公司不承认该拖车是他们叫来的，拒绝为我报销拖车费用。我多次拨打长安汽车总部电话，但一直无人处理，至今已经三个多月，仍然没有地方可以申诉。问题一拖再拖，至今也没有得到一个明确的答复。此外，4S店曾承诺为我报销210元费用，但至今也没有任何消息。