长安欧尚X5厂家不给报销拖车费用无人处理

我与2024年八月十二号晚行驶松花江公路大桥中心处，因长安欧尚质量问题车抛锚了，当时正是晚下班高峰期，有四五个交警让我快速把车挪走，我情急之下打了长安售后服务电话，叫来拖车后让我拿550元费用，因为第一次出现这种情况我不知道怎么处理，我钱交了。现在长安汽车公司不承认拖车是他们叫来的，不给我报销拖车费用，多次打长安汽车总部电话，一直没人处理，三个多月了，没地方申诉。至今也没有一个明确答复，一拖再拖。