进口奔驰GLS刹车减速后车辆无法启动

投诉编号:【1277248】 投诉时间:2024-11-08 16:00 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰GLS 投诉车型:2018款 GLS 400 4MATIC 动感型 改款

投诉内容:

我的车子于2024年3月9日在深圳市龙岗区奔驰4S店进行了80,260公里的保养。然而,在10月5日,当我在河源市高速上正常行驶并刹车后,车子出现了抱死情况,发动机无法启动。随后,车子被直接拖车拖回了4S店。经过检查,工作人员最初表示是电池无电,并更换了一个新电池,但车子仍然无法启动。接着,他们又说启动马达坏了,并从广州仓库寄来了新的启动马达进行安装。然而,在拆下启动马达后,工作人员又称其没有问题,无需更换。但重新装上后,车子依然无法启动。现在,工作人员又提出是发动机坏了,需要进行大修。这让我感到非常震惊,因为这是一辆价值一百多万的车子,才正常行驶了85,106公里,发动机怎么可能就坏了呢?这让我对车子的安全系数产生了极大的怀疑,并促使我投诉车子的质量问题。

投诉回复:

奔驰(进口)厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号