进口奔驰GLS刹车减速后车辆无法启动

投诉编号:【1270307】 投诉时间:2024-10-28 15:51 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰GLS 投诉车型:2018款 GLS 400 4MATIC 动感型 改款

投诉内容:

车子2024年3月9日在深圳市龙岗区奔驰4S店做了80260公里保养,10月5日在河源市高速上正常行驶刹车后抱死发动机无法启动,后来直接拖车拖回4S店,经检查说电池无电,换了一个新电池又无法启动,工作人员说启动马达坏了,又从广州仓库寄过来安装,拆下启动马达又说没有问题,不用换启动马达,装起来还是无法启动,现在工作人员又说发动机坏了,要大修发动机,一百多万的车子才正常行驶85106公里发动机就坏了吗?使我不敢相信安全系数在哪里?使我投诉车子质量问题。

投诉回复:

奔驰(进口)厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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