质保期内,24年6月发现轮毂腐蚀,前往上汽大众天津空港高德店,经4s店员工确认,轮毂无磕碰,出现腐蚀,提交更换申请,被拒。9月发现腐蚀扩大,再次前往4s店,提交更换申请,又一次被厂家拒绝。目前同意更换,但要求我先撤诉,我认为先撤诉无法保证我的正常更换。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。