五菱荣光小卡方向盘卡死 无法转向 导致事故

买车的时候，他们将车换成了电动助力系统，出事故的前一天，电动门窗坏了，没办法使用，第二天就去他们店维修，回来的路上，转向系统失效，转向系统为什么会失效，就是因为电动助力出了故障，4s店老板一会儿说，是相撞后失效的，一会儿说没有失效，那请问电动助力没有出问题的话，电动门窗为什么不能使用，4s店现在推销责任，拒绝处理，发生事故的哪里有目击证人，还有监控，他们都可以证明是相撞之后失效的还是失效后车没办法正常行驶，方向盘不起作用的。