五菱荣光小卡发电机皮带老化断裂 要求处理

我长期4S店保养，车行驶20万公里了，也没有工作人员提醒我更换发电机皮带，导致发电机皮带断裂，造成发动机严重受损。找工作人员要说法，工作人员找各种理由推托，没人管，要求处理。