投诉编号：【1274783】 投诉时间：2024-11-04 19:29 投诉品牌：东风乘用车 投诉车系：eπ007 投诉车型：2024款 200Pro增程版
2024年10月我父母代我在4s店购买东风奕派007增程Pro，选择了马牌轮胎加智雅包，智雅包内包含流光面板，提车后发现，车辆内饰颜色，除橙色外其余车门均有流光面板，而后找到4s店，4s店先和我说黑色和橙色都没有，后证实只有橙色没有，且购买时并未告知消费者橙色内饰与其他内饰有区别，现一直不正面处理问题，而且一直推卸责任，我发现有问题后找4s店，他才说橙色没有流光面板，但是购车之前并未告知，导致我以为橙色和其他颜色配置一样，而购得橙色内饰。我在外地无法回家与4s店当面对质，4s店则消极处理。作为卖方有义务告知消费者购买的物品的区别，而不是等消费者发现而无处申理，现车质网成为我唯一依法申述渠道，希望同志们能够帮我拒绝这个棘手的问题。谢谢!（没有视频，只能发一段车外观视频方便提交）
东风乘用车厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果，感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心：4006000666/8008840000
