东风奕派eπ007倒车雷达失灵 导致事故

9.11号晚上刚启动车子的时候，往前开了10m不到，往后倒车进一个库位，后方有一个大铁柱子，倒车雷达没响，倒车影像上也看不出来，是折叠样貌一条线，实际上很大一根柱子，撞上去后反弹回来，雷达开始滴滴滴的响，车子倒车雷达失灵，这次撞的是柱子，下次撞车怎么办?撞人怎么办?不报警的雷达，看不清的倒车影像，这车还有啥安全性?厂家收到投诉的第二天主动联系我，我说出了我的诉求，要求过一天的12.给我答复，厂家答应好了，但我第二天还是没有收到答复，于是第二天下午继续打厂家电话催促。结果现在已经9.18号了，一条电话没接到，这态度，这售后，买你们的车子遇见糟心的事不给解决，这就是国企吗？请厂家答复下处理方案，不然我将维权到底。