东风奕派eπ007自动驻车按钮失灵要求处理

投诉编号:【1261078】 投诉时间:2024-10-13 10:14 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:eπ007 投诉车型:2024款 530Pro版

投诉内容:

有时候自动驻车自动失控,在过红绿灯或者堵车的时候踩刹车发现自动驻车失效车子发生溜车,打开车机屏幕发现自动驻车自动关闭,手动操作打开自动驻车又恢复了。提车后发现车子自动驻车有这个问题,向4S店和售后人员反馈情况,但是没有回复也没有解决,4月12号发过视频给厂家,一直没有解决!9月30号我老婆开会车发生刮蹭,我以为她自己不熟悉,10月1日晚上9点多钟我自己开车等红灯发现自动驻车失控,我打开车机屏幕手动操作又恢复了。这是严重的安全隐患问题!10月12日周六我如约到深圳S店进行问题分析和维修,店家承诺两天内也就是周日下午我可以提车走,我不放心周日10月13日上午联系他们根本就没有维修,并且说没有找到问题店,他们不负责,他们问我刹车踩到底了没有,我如实回答他们踩到底了,仪表盘也没有显示驻车的标识,但是他们就以找不到故障点一推了之。这是安全隐患,涉及到车主和他人的生命安全问题,厂家找不到故障点只能是他们技术水平低而不能一推了之!强烈要求他们主动承担责任,找到故障原因彻底解决问题,赔偿因故障带来的经济损失!

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000

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