长安福特探险者车道保持不可用 开关损坏

车辆在高速上开启自适应巡航及车道保持，中途退出再开启自适应巡航时，车道保持怎么也开不起来。后去共成福特店检查，技术人员告知我可能是电瓶不够电，检测说电瓶还有20%寿命。因我人不在4S店，车子放店里做保养及其他检查。后来他们说检测没问题能开启，于是将车送回，期间一直催我给好评，我当看他服务挺好给出好评。我过几天用车时发现仍不能开启，于是亲自送车到店并陪同技术员一同试车，确认是有问题的，但花很长时间未找到问题原因，后面还怀疑我在外面私自刷程序，去查了配置表确认是否有该功能。等第二天他们告知我是方向盘上的按钮坏了，需要费用600多元。我有几个疑问：一是这个按钮800年不按一次，我买车到损坏总共怕按了没到10次，刚过保怎么就坏了呢，能不能理赔。二是一个按钮费用600元是不是合理。三是到店检测试车花了大量时间和半箱油，平均油耗由11.3干到11.6，4S店没有半点歉意。四是陪同检测的时候技术员态度非常不好，特别是他们那个主管，还说退钱给我将我之前坏的后视镜装回去，意思是嫌我质疑他们，他们不修了。后我投诉到厂家电话，厂家次日回复我话术一套一套的，总之是一不保修，二是所有成本店里不负责。