进口特斯拉MODEL 3未经车主同意升级车辆

投诉编号:【1273705】 投诉时间:2024-11-02 23:04 投诉品牌:特斯拉(进口) 投诉车系:Model 3(进口) 投诉车型:2019款 Performance 高性能 全轮 驱动版

投诉内容:

2024年8月31日车辆因道路大坑托底磕碰电池壳,后送至直营钣喷中心维修,在未告知车主情况下,私自为2019款车辆升级软件系统至2023.44.32.2,致使毫米波雷达失效,纯视觉方案情况下多次出现环路、高速行驶过程中,隔壁车辆稍偏离车道中线造成急减速情况,危及驾驶安全。诉求:退回升级前版本。

投诉回复:

特斯拉(进口)厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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