进口特斯拉MODEL 3车辆控制器故障

投诉编号:【1273172】 投诉时间:2024-11-01 21:21 投诉品牌:特斯拉(进口) 投诉车系:Model 3(进口) 投诉车型:2019款 长续航 全轮 驱动版

投诉内容:

在没有发生任何事故或异常情况的前提下,车辆出现了图中的报警提示。将车辆送至特斯拉宝山维修中心后,告知我此控制器必须更换,因车辆过保需要自费,材料费接近3000元,且是返厂维修件。我随即查到车质网已有车友投诉,投诉标题:“进口特斯拉MODEL3车辆控制器故障”,投诉编号:【1218521】。又查到小红书上也有大量车主也遇到此问题,且大多和我一样是于2019年中购买进口特斯拉的车主。此车辆控制器(即车身控制模块BodyControlModule,BCM)是核心部件,故障件必须更换才可正常行驶,否则有烧掉小电瓶的风险,且可能造成车门无法打开。在2019款进口特斯拉已全部过出厂四年质保后,集中出现大量故障案例,故障发生存在一定必然性,且此部件应是在其设计寿命内出现可靠性问题。我认为,不应当由车主承担故障维修成本。

投诉回复:

特斯拉(进口)厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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